365bet体育官网

欢迎访问:铜仁康复医院   当前时间:
  • 医院实景
  • 医院全景

医院文化

以“患者至上”夯实医疗服务基础
时间:2018年08月19日 信息来源:本站原创 作者:对外联络部 浏览量:

为进一步提高铜仁康复医院医疗服务质量,牢固树立“以人为本,以病人为中心”的服务理念和服务宗旨,发挥学科优势,创造良好的就医环境,营造和谐的医患关系医疗氛围,临床和康复科根据患者反映较多的热点难点问题,从今年5月份起开展了一系列的改进活动,现将整改内容总结如下:

以“患者至上”夯实医疗服务基础

一是开展“三基三严”训练,并对训练结果进行考核;二是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,做到合理检查、合理用药、因病施治,建立了药品用量动态监测及超常规预警机制;三是建立了医患沟通制度,组织全院医护人员学习医患沟通技巧,用通俗易懂的语言耐心向患者及家属交代和解释病情;四是建立完善投诉处理机制,科室安排专人及时受理、处理患者投诉;五是全院医护人员进行礼仪培训,学习医护礼仪,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,提高全院医务人员的整体素质和形象;六是建立了电话回访制度,通过电话回访了解患者康复状况,收集患者及家属的意见和建议,及时掌握康复患者医疗需求、动态和信息;七是为保证治疗器械的清洁卫生,避免交叉感染,各科室器械进行一人一用一清理消毒,为患者创造整洁、卫生的就医环境。

通过5、6月持续两个月的整改活动,各科室医护人员的工作热情和工作状态均有了良好的改善,解决了过去一些短板和瓶颈问题,让全院职工理解我们所面临的是一个特殊集体(残疾人),关系到千家万户的安定幸福生活,全体医务人员在医疗服务上必须体现出热心、耐心、关心、体贴心的服务观念。为此在一定程度上提高了患者对医院的满意度,增强了医院的公信力,创造了“患者至上”的就医环境,为持续提高医疗服务质量奠定了良好的基础。

 

医院介绍| 就医须知| 联系我们|

365bet体育官网铜仁康复医院 版权所有 Copyright © zaixiankantv.com All rights reserved.

365bet体育官网联系方式:08563526020

地址:铜仁市万山区仁山办事处罗家湾

网站备案号:黔ICP备18007224号 公安备案号:52060302000023